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        淺談:App運營的兩大法寶

        發表日期:2018-01-05 21:51聚圣源瀏覽次數: 本文關鍵詞:淺談,App,運營seo,兩優化,法寶,App,運營,在,

          App運營在當前成為了很多互聯網公司遇到的頭等大事,產品經歷了各種精心開發,最后發現在實際的運營過程中卻很難能夠達到預期的推廣目的,注冊用戶及活躍用戶都沒有達到計劃的要求,這些都是App運營中經常遇到的。與其說是推廣的方法有問題,不如說是App在運營過程中沒有利用好各種資源來留住客戶。諸如用戶綁定手機注冊成會員送紅包、簽到送積分等日常都能見到的運營方式,在現在會被很多人認為是非常low的運營手段,或者是被認為是App推廣用爛了的方法。但其實,App積分和活動卻是每個app都不能廢棄的運營工具,因為積分和活動這兩大法寶已經成為了幾乎所有互聯網App吸引粉絲和提高轉化率的工具之一,從我們日常的所有app領域都可以發現,不管是電商、社交、資訊、娛樂等應用,都離不開積分和活動推廣,與其說是這兩大法寶是過時的推廣方式,不如說是沒有利用和這兩大法寶進行App運營。那么,如何利用和這兩大App運營法寶呢?

          第一,app運營中采用積分來留住客戶。積分是幾乎每個app都會引入的一個機制,當用戶完成app上的某個或某些行為時,會根據規則自動給用戶發放相應的積分,是用來作為用戶激勵和體現用戶價值的一種營銷方式,甚至有的app還形成了積分的貨幣化功能。網易新聞重點推廣“積分商城”、淘寶很早就使用“淘金幣”作為一種積分來激勵用戶,天貓的“積分”和京東的“京豆”甚至可以直接在消費的時候抵現,所以積分不能不說是一種價值的體現。當然要真正發揮app積分的價值,還是需注意一下幾個方面。

          一方面,讓app用戶知道積分能給用戶帶來實際的價值。我們經常下載一個app后,會被引導去做那些簽到操作,其理由是app為了活躍客戶,從而引導客戶去做簽到,但是不是讓客戶白白簽到,而是簽到獲得的積分可以帶來實際的價值,要么可以提現,要么可以換成實物禮品,所以在app的積分頁面上應該能夠讓客戶一眼就清楚這些積分是可以帶來實際利益的,否則對用戶來說簽不簽到,有沒有積分都會顯得沒有價值。所以,很多app甚至在積分首頁加入了積分商城兌換禮品的鏈接,讓客戶通過積分就想到積分可以兌換到有價值的禮品。

          另一方面,app積分要制定好規則。app的積分規則要有一定的激勵性后促進新。所謂激勵性就是要讓用戶覺得積分越多越有滿足感,比如首次簽到是1積分,連續簽到10天是2積分,以此類推,還有的把積分排名前幾位的放到排行榜當中。所謂的促進新就是要讓客戶積分獲得價值后,積分清零以后還能持續地參與app的互動,這一點也是發展app一般用戶為忠實用戶的方法。比如易信的“星幣”,根據用戶獲得的所有星幣總量來區分等級,主要星幣總量(包括已兌換星幣)總量達到一定值,才能獲得相應特權,這樣即使用戶積分清零了,也可以促進他們繼續再進行app的互動。

          此外,積分的價值的多樣化。這一點其實是在強化積分給用戶的使用價值,很多人都會說淘寶的淘金幣價值很低,而且還會定期清零,但是也有些積分價值很高,比如行用卡的積分,如招行的幾百積分,幾乎在所有城市都可以換成一頓飯,或者可以兌換實物、或者兌換電影票,這就是積分價值的多樣化,也就是積分價值越多,用戶會認為這個app的積分越實用,參與度就會越高。

          第二、使用活動提升app的轉化率。這里講的活動既可以是線上的,也可以是線上的,或者是線上和線下結合的活動。app運營經常都會帶來一些實際的問題,比如策劃不合理、活動實施難度大、成本高、效果不理想,毫無疑問,這個是現實經常存在的,但是就是因為懼怕這些問題而導致活動這個app的運營法寶變得大家都不愿意采納。其實,我們也可以了解到,還是有很多成功的app運營活動是成功的,比如我們經常都在支付寶上看到的螞蟻花唄抽獎,盡管形式簡單(一個簡單的轉盤抽獎),但對于那些螞蟻花唄的真正用戶來說,還是很有吸引力的。再比如,麥當勞肯德基經常在支付寶的服務窗中做幾個小活動,比如5元漢堡或者加錢換購的活動,同樣可以在賣場吸引很多客戶的參與。這些app運營的活動形式都太簡單了吧,但是阿里還是沒有放棄,因為這些活動隊用戶來說還是有一定的實用性的,所以并不會比想象中的缺少價值。

          總的來說,不管是那種營銷方式都不會真正過時,真正缺乏的是對這些營銷方式的實踐。當前,我們經常都會聽到“App運營”這個詞,街上的各種地方廣告上的這個職位的招聘也比比皆是,足見app運營的競爭有多激烈,如果想要在app運營中獲得更多的機會,除了采用新的運營方式之外,之前經典的常用運營方式都不能放棄,就像我們上面談到的積分和活動這兩種app運營的法寶。

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